Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 30 de enero de 2026

La presente Política de privacidad («Política de privacidad») explica cómo nosotros, Jugabet, tratamos su información y datos personales («Datos personales») o los de cualquier visitante que utilice el sitio web sin una cuenta de juego («Visitante»).

Los términos que no se definen específicamente en esta Política de privacidad tendrán el mismo significado que se les da en nuestros Términos y Condiciones Generales.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, o al proporcionarnos activamente sus datos personales, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición o parte de esta Política de privacidad, debe abstenerse de proporcionarnos sus datos personales y de utilizar nuestros servicios.

DEFINICIONES

Derechos ARCO: se refiere a los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le permiten acceder a sus datos personales, solicitar la corrección de sus datos personales inexactos, solicitar la eliminación de sus datos personales y oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Legislación sobre protección de datos: las leyes y reglamentos de protección de datos de Curazao y otras jurisdicciones aplicables que rigen la recopilación, el tratamiento, el almacenamiento y la transferencia de datos personales.

Playerizado/Playerización: la personalización de contenidos, servicios y comunicaciones de marketing en función de sus preferencias, comportamiento y perfil para proporcionar una experiencia de usuario personalizada.

Sitio web: significa https://jugabet.cl/

Para la mayoría de los datos personales recopilados a través del sitio web y los servicios, y a menos que se especifique lo contrario, Jugabet actuará como responsable del tratamiento de datos. Cuando los datos personales sean recopilados por terceros, dichos terceros serán los responsables del tratamiento de los datos personales recopilados por ellos, a menos que se estipule explícitamente lo contrario.

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Podemos tratar diferentes tipos de datos personales en función de cómo interactúe con nuestro sitio web o utilice nuestros servicios. Estos datos personales pueden ser facilitados por usted, recopilados por nosotros a partir de sus interacciones u obtenidos de terceros según lo permita la ley, incluyendo:

Datos de identificación y contacto

Estos pueden incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña, fecha de nacimiento, nacionalidad, lugar de nacimiento, domicilio, número de identificación único, número de identificación fiscal y datos de documentos de identificación oficiales (por ejemplo, copias de documentos de identidad, pasaportes, permisos de residencia).

También pueden incluir otra información que usted nos proporcione y que nos permita identificarle, que sea realmente necesaria para la identificación y que se procese de manera coherente con los principios de minimización de datos.

Finalidad:

(i) Registrarle en el sitio web, permitirle el uso de los servicios y gestionar nuestra relación continua con usted.

(ii) Procesar los pagos de/a usted.

(iii) Permitir su participación en incentivos, sorteos, concursos o encuestas.

(iv) Administrar y proteger nuestro negocio y el sitio web (incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, la elaboración de informes y el alojamiento de datos).

(v) Proporcionarle contenido y anuncios publicitarios relevantes en el sitio web, y medir o comprender su eficacia.

(vi) Mejorar nuestros productos y servicios

(viii) Comunicar su identidad a cualquier autoridad gubernamental si así se nos exige

Datos de perfil

Esto puede incluir su nombre de usuario, información sobre los productos y servicios que utiliza, su actividad en el sitio web, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.

Finalidad:

(i) Registrarle en el sitio web, permitirle utilizar los servicios y gestionar nuestra relación continua con usted.

(ii) Proporcionarle contenido y anuncios relevantes en el sitio web, y medir o comprender su eficacia.

(iii) Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan ser de su interés

Datos de cumplimiento

Esto puede incluir datos necesarios para verificar la identidad y garantizar nuestra obligación legal y nuestro interés en el cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales (AML) en Curazao, como la información necesaria para verificar la autenticidad de los datos proporcionados. Proceso de verificación de identidad y proceso de verificación avanzada (por ejemplo, facturas de servicios públicos, extractos bancarios, contratos de alquiler, facturas de suscripción a Internet/televisión/teléfono, así como otra información que pueda ser requerida por la ley y siempre que minimicemos la cantidad de datos recopilados en una medida razonable), información necesaria para demostrar el origen de los fondos (por ejemplo, extractos bancarios, declaraciones de impuestos, nóminas, etc.), información sobre si usted puede ser una persona políticamente expuesta, un afiliado cercano a dicha persona e información relevante a este respecto, datos relacionados con posibles sanciones internacionales, datos relacionados con los beneficiarios finales de las transacciones con nosotros, su imagen (desde fotografías o reconocimiento facial durante la verificación de identidad, para evitar suplantaciones de identidad) que podamos requerir para verificar la autenticidad de sus datos; cualquier otro dato con el fin de verificar el origen de su patrimonio para validar sus transacciones.

Finalidad:

(i) Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

(ii) Administrar y proteger nuestro negocio y el sitio web

Datos de comunicaciones

Esto puede incluir el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el nombre completo, las llamadas telefónicas guardadas, las videollamadas y los chats de texto en directo.

Con fines de control de calidad y formación, las conversaciones telefónicas con nuestros agentes pueden grabarse como parte de nuestro servicio de atención al cliente. Al continuar con la llamada, usted da su consentimiento para la grabación. Si prefiere que no se grabe su llamada, finalícela y póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros otros canales de comunicación disponibles.

Finalidad:

(i) Proporcionarle asistencia de atención al cliente.

(ii) Cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias

Datos sobre transacciones financieras

Esto puede incluir el método de pago utilizado; detalles sobre los pagos que usted ha realizado y recibido, y otros detalles sobre los productos que ha utilizado en el sitio web (por ejemplo, depósitos y retiradas), información sobre los impuestos retenidos y pagados en su nombre.

Finalidad:

(i) Procesar sus depósitos y retiradas de fondos para que pueda utilizar nuestros servicios y

(ii) Cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

Datos relacionados con actividades ilegales o fraudulentas

Esto puede incluir cualquier información sobre si usted figura en una lista de jugadores fraudulentos o no deseados, datos relacionados con investigaciones penales o sanciones impuestas a usted o a cualquier otra persona a raíz de actividades fraudulentas o ilegales.

Finalidad:

(i) Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias

(ii) Administrar y proteger nuestro negocio y el sitio web

Datos técnicos

Esto puede incluir la dirección del protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración y la ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que utiliza para acceder al sitio web.

Finalidad:

(i) Cumplir con obligaciones legales o reglamentarias

(ii) Administrar y proteger nuestro negocio y el sitio web

Identificadores en línea

Esto puede incluir identificadores de cookies, balizas web u otros identificadores similares.

Finalidad:

(i) Administrar y proteger nuestro negocio y el sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos)

(ii) Ofrecer contenido y anuncios relevantes en el sitio web, y medir o comprender su eficacia.

(iii) Permitir una experiencia personalizada para su uso del sitio web o los servicios.

(iv) Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.

Datos del dispositivo y de la conexión

Esto puede incluir el tipo de dispositivo que accede a nuestro sitio web o servicios, el navegador utilizado y la dirección IP.

Finalidad:

(i) Administrar y proteger nuestro negocio y el sitio web (incluida la prevención del fraude, la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos).

(ii) Ofrecer contenido y anuncios relevantes en el sitio web, y medir o comprender su eficacia.

(iii) Permitir una experiencia personalizada para su uso del sitio web o los servicios.

(iv) Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.

(v) Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.

Datos de actividad en línea

Esto puede incluir los datos recopilados a través de las cookies y las tecnologías de seguimiento implementadas en nuestro sitio web o servicios. Para obtener más información sobre cómo utilizamos dichas tecnologías, consulte nuestra sección sobre cookies más abajo.

Finalidad:

(i) Comprender su comportamiento en línea y su actividad en el sitio web (incluidas las páginas que visita o los servicios que utiliza).

(ii) Administrar y proteger nuestro negocio y el sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos).

(iii) Ofrecer contenido y anuncios relevantes en el sitio web, y medir o comprender su eficacia.

(iv) Permitir una experiencia personalizada para su uso del sitio web o los servicios.

(v) Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.

(vi) Cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.

Datos sobre preferencias

Esto puede incluir los datos relativos a los permisos que usted ha otorgado para procesar datos personales que requieren un consentimiento adicional (por ejemplo, para actividades de marketing, para colocar y utilizar cookies no esenciales y otras tecnologías de seguimiento).

(i) Gestionar y registrar su consentimiento para el tratamiento de datos personales que requieran un consentimiento adicional

(ii) Cumplir con obligaciones legales o reglamentarias.

¿DE DÓNDE OBTENEMOS SUS DATOS?

Podemos obtener sus datos personales:

Directamente de usted:

(i) cuando nos proporciona la información directamente, ya sea por escrito, de forma digital (por ejemplo, por correo electrónico, chat en vivo o mediante el formulario correspondiente en el sitio web) o verbalmente (por ejemplo, tras una conversación telefónica con usted);

(ii) observando la interacción que tenemos con usted.

Por ejemplo, obtendremos sus datos personales cuando:

(i) acceda, interactúe o se registre en el sitio web o utilice cualquiera de los servicios;

(ii) expresa sus preferencias para recibir comunicaciones comerciales (incluidas las comunicaciones de marketing de Playerized) u otras ofertas e información de nuestra parte;

(iii) se pone en contacto con nosotros a través de diversos canales;

(vi) simplemente visita o navega por nuestro sitio web.

De terceros, tales como:

(i) Fuentes públicas que proporcionan información sobre la lista de sanciones internacionales;

(ii) terceros privados que proporcionan servicios de prevención del fraude y verificación de antecedentes, siempre que contemos con su autorización previa);

(iii) Nuestros proveedores de servicios cuyos servicios están integrados en nuestras plataformas de juego (por ejemplo, proveedores de servicios de pago);

(vi) Autoridades o instituciones públicas, por ejemplo, en el contexto de investigaciones judiciales, solicitudes judiciales o solicitudes relacionadas con reclamaciones presentadas por usted.

(v) De nuestros otros jugadores, siempre que dichos datos se refieran a una persona que tenga una relación relevante con el jugador (por ejemplo, un familiar cercano de una persona expuesta públicamente).

SI TIENE LA OBLIGACIÓN DE PROPORCIONARNOS SUS DATOS PERSONALES

Para que podamos establecer una relación comercial con usted, debe proporcionarnos ciertos datos personales que son necesarios para el inicio y la ejecución de dicha relación comercial.

Tenga en cuenta que si no nos proporciona los datos requeridos, no podremos iniciar o continuar nuestra relación comercial.

POR QUÉ NECESITAMOS SUS DATOS PERSONALES Y CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA SU TRATAMIENTO

Utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines, de conformidad con la legislación sobre protección de datos:

Registro de la cuenta de juego, gestión de la cuenta y prestación de los Servicios

(i) Creación y gestión de su cuenta de juego dentro de nuestra plataforma de juego disponible en nuestro sitio web o servicios.

(ii) Prestación de servicios de juego, incluido el procesamiento de depósitos, la realización de apuestas, la gestión de las apuestas y el procesamiento de los pagos de las ganancias.

(iii) Verificar el cumplimiento de la normativa sobre juegos de azar en Curazao, garantizando que solo se conceda acceso a las personas que cumplan los requisitos.

(iv) Analizar y liquidar los resultados de su participación en actividades de juego.

(v) Envío de mensajes funcionales relacionados con cambios en nuestros Servicios, incluyendo actualizaciones de los Términos y Condiciones Generales, interrupciones de cuentas, suspensiones o rescisiones de contratos.

(vi) Procesar solicitudes de autoexclusión y límites de depósito con fines de juego responsable.

(vii) Hacer cumplir los Términos y condiciones generales.

Verificación de identidad, verificación de transacciones e informes reglamentarios

Verificación de identidad al celebrar un contrato con nosotros y durante la ejecución del mismo.

Atención al cliente y gestión | Gestión de reclamaciones

(i) Recopilamos y procesamos algunos datos personales para proporcionar servicios de asistencia a nuestros jugadores y gestionar las reclamaciones. También procesaremos los datos personales de los visitantes del sitio web y de cualquier otra persona que se ponga en contacto con nosotros a través de los canales disponibles en busca de respuestas a sus solicitudes.

(ii) Como parte de nuestro servicio de atención al cliente, las conversaciones telefónicas con nuestros agentes pueden ser grabadas. Si continúa con la llamada, daremos por hecho que nos da su consentimiento para grabarla. Si no desea que se grabe, finalice la llamada y póngase en contacto con nosotros a través de otros canales de comunicación disponibles.

Gestión de reclamaciones de la empresa | Resolución de disputas y litigios

Podemos tratar sus datos personales con el fin de defender nuestros derechos e intereses en litigios y/o procedimientos administrativos, incluyendo el cobro y la recuperación de cualquier deuda que pueda tener con nosotros en virtud del contrato celebrado con nosotros.

Funcionamiento de los sistemas informáticos, seguridad y uso abusivo de nuestros sistemas

Cuando utiliza o accede al sitio web o a los servicios, nuestros sistemas recopilan automáticamente ciertos datos del dispositivo y de la conexión (como la dirección IP, la fecha y la hora de acceso/inicio de sesión en el sistema, el sistema operativo utilizado, el tipo de navegador utilizado), que se utilizan para prevenir e investigar posibles abusos/fraudes en el uso de nuestros sistemas informáticos/servicios prestados por nosotros, así como para garantizar la viabilidad a largo plazo de nuestros sistemas informáticos.

Prevención del uso abusivo de los servicios | Prevención, gestión y denuncia de fraudes y actividades ilegales

Trataremos sus datos personales para detectar y proteger contra el uso fraudulento, indebido o abusivo de los servicios, incluyendo el análisis, la investigación y la notificación de fraudes, blanqueo de capitales y otros planes de juego ilegales.

Cumplimiento de otros requisitos normativos

(i) notificación de datos de las actividades de juego a la autoridad nacional competente en materia de juego (por ejemplo, estamos obligados a conceder a la autoridad nacional competente en materia de juego acceso a todos los datos relacionados con su participación en actividades de juego, y también estamos obligados a comunicar a la autoridad competente en materia de juego cierta información sobre usted, por ejemplo, si suspendemos una transacción por incumplimiento de los Términos y condiciones generales o por incumplimiento de la ley, o en caso de que su cuenta quede inactiva y no podamos devolverle el saldo de su cuenta);

(ii) mantener un registro de los jugadores autoexcluidos o de las personas que han solicitado la suspensión o interrupción del acceso a los juegos;

(iii) supervisar el tiempo que pasa en el sitio web y enviarle notificaciones en los intervalos de tiempo previstos por la ley;

(iv) cumplir con las obligaciones de pago y declaración de impuestos en relación con sus ganancias;

(v) garantizar que el acceso al sitio web y el uso de los servicios se conceda únicamente a las personas que cumplan los requisitos;

(vi) revelar cualquier información que podamos tener sobre usted a las autoridades públicas competentes, respetando la legislación vigente.

COMUNICACIONES DE MARKETING Y PROMOCIONALES

Podemos recopilar y tratar sus datos personales, incluidos los datos de identificación y contacto, los datos de perfil, los identificadores en línea, los datos del dispositivo y de conexión, y los datos de actividad en línea, con fines de marketing y promoción. Esto incluye:

Enviarle comunicaciones de marketing directo: proporcionarle información sobre nuestros productos, servicios, promociones, ofertas especiales y noticias que creemos que pueden ser de su interés. Esto puede realizarse por correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas u otros canales de comunicación electrónica.

Personalizar su experiencia: personalizar el contenido, los servicios y las comunicaciones de marketing que recibe en función de sus preferencias, comportamiento y perfil para ofrecerle una experiencia de usuario más relevante y personalizada (playerización).

Realizar encuestas e investigaciones de mercado: utilizar sus datos personales para realizar encuestas de satisfacción, investigaciones de mercado y estudios analíticos con el fin de obtener comentarios sobre la calidad de nuestros productos o servicios, comprender las tendencias del mercado y mejorar su experiencia general.

Analizar la eficacia del marketing: medir y comprender la eficacia de nuestras campañas de marketing y anuncios para optimizar nuestras estrategias promocionales.

Compartir con terceros con fines de marketing: compartir determinados datos personales con nuestros aliados comerciales, socios estratégicos u otros terceros para sus propios fines de marketing, publicidad o prospección comercial.

Utilizamos sus datos personales para mantenerle informado sobre nuestros servicios y ofertas comerciales a las que puede tener derecho. Esto incluye el envío de boletines informativos, material publicitario o comunicaciones similares, como invitaciones a campañas especiales, sorteos, concursos o acceso a bonificaciones especiales. Podemos ponernos en contacto con usted a través de diversos canales, como el teléfono, el correo electrónico, otros medios de comunicación electrónica (como SMS), chats u otros métodos de comunicación dentro de la aplicación.

Para las actividades de marketing y promoción, en particular aquellas que implican comunicaciones directas o el intercambio de datos con terceros para su marketing, nos basaremos principalmente en el consentimiento que nos haya dado al registrarse. Tendrá la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento. En determinadas circunstancias, y cuando lo permita la legislación sobre protección de datos, también podemos basarnos en nuestros intereses legítimos para promocionar nuestros servicios, siempre que no se vulneren sus derechos de protección de datos.

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing o a retirar su consentimiento en cualquier momento. En la sección «Medios para ejercer sus derechos» de esta Política de privacidad se proporcionan detalles sobre cómo ejercer estos derechos.

FINES SECUNDARIOS

Diferentes fines que no dan lugar a una relación jurídica entre usted y nosotros, pero que son extremadamente útiles para que podamos prestarle un mejor servicio y desarrollar nuestros intereses comerciales legítimos:

(i) Proporcionarle información sobre promociones.

(ii) Ponernos en contacto con usted por correo postal, correo electrónico o teléfono para compartir boletines informativos con usted y realizar encuestas sobre la calidad de los Servicios que le prestamos.

(iii) Realizar encuestas de satisfacción: utilizar sus datos personales para realizar encuestas de satisfacción con el fin de obtener comentarios sobre la calidad de los productos o servicios y mejorar su experiencia.

(iv) Informarle y/u ofrecerle productos, servicios y promociones, ya sean propios o de terceros.

(v) Invitarle a eventos organizados por nosotros para nuestros clientes.

(vi) Reforzar nuestras marcas, pudiendo seleccionar y utilizar los comentarios que publique en las redes sociales en relación con nosotros.

(vii) Permitirle participar en concursos y/o sorteos organizados por nosotros.

(viii) Disponer de pruebas fotográficas o de vídeo de los eventos que llevamos a cabo.

¿QUIÉN RECIBE SUS DATOS PERSONALES?

En cumplimiento de la legislación sobre protección de datos, podemos divulgar sus datos personales a terceros estrictamente para los fines descritos en esta Política de privacidad. Nos aseguramos de que cualquier divulgación se realice de acuerdo con los principios de legalidad, consentimiento (cuando sea necesario o práctico), información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, tal y como exige la legislación sobre protección de datos.

Divulgamos sus datos personales a:

(i) Personas autorizadas por nosotros para tratar datos personales (es decir, entidades a las que contratamos para llevar a cabo diversas operaciones de tratamiento de datos personales en nuestro nombre, actuando como encargados del tratamiento). Estos terceros están obligados a cumplir estrictas obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad.

(ii) Entidades terceras que actúan como responsables del tratamiento de datos, cuando así lo exige la ley o cuando existe una base jurídica válida para hacerlo. Estas entidades tratan los datos para sus propios fines, garantizando el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos.

Podemos compartir datos personales con terceros proveedores de servicios y socios que nos prestan asistencia en virtud de acuerdos contractuales, entre los que se incluyen, entre otros:

(i) Procesadores de pagos e instituciones financieras que gestionan depósitos y retiradas.

(ii) Proveedores de servicios de TI que garantizan la seguridad y la funcionalidad de nuestros sistemas.

(iii) Proveedores de servicios de atención al cliente.

Podemos divulgar sus datos personales a autoridades reguladoras, entidades judiciales y organismos encargados de hacer cumplir la ley, siempre que tengan la autoridad legal para solicitar dicha información.

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES A UN TERCER PAÍS O A UNA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL

Para el cumplimiento de los fines principales y secundarios establecidos en la presente Política de Privacidad, sus datos personales podrán ser transferidos dentro del territorio nacional o al extranjero, de acuerdo con lo siguiente:

(i) A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, en cumplimiento o en relación con las obligaciones establecidas en la Legislación sobre Protección de Datos, sus filiales y/o afiliadas, así como en cumplimiento de los requisitos que se les impongan.

(ii.) A autoridades, organismos o entidades gubernamentales, cuando la transferencia sea oficialmente requerida y/o necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de nuestros derechos, sus subsidiarias y/o afiliadas en un procedimiento judicial.

(iii.) A terceros adquirentes, como resultado de Nuestra reestructuración corporativa, incluyendo fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre Nosotros y Usted.

(iv.) A empresas afiliadas, agentes de tesorería y sus agentes y proveedores o nuestras subsidiarias, dentro o fuera del territorio nacional, que formen parte del mismo grupo, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, con el fin de brindarle un mejor servicio y cumplir con nuestras normas internas.

(v.) Cuando la transferencia sea necesaria en virtud de un contrato celebrado o que se celebre en su interés, por nosotros y un tercero;

(vi.) Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o el cumplimiento de nuestra relación contractual con usted.

(vii.) De acuerdo con los demás supuestos establecidos en la Legislación PD, que no requieren su consentimiento.

De acuerdo con la Legislación sobre Protección de Datos, las transferencias mencionadas anteriormente no requieren su consentimiento.

Además, los datos personales de identificación y contacto pueden ser transferidos a las siguientes entidades jurídicas, en cuyo caso sí requerimos su consentimiento:

(i.) A terceros que muestran y comercializan servicios a través de nuestro sitio web o servicios, aliados comerciales y otros aliados estratégicos nuestros, con fines de marketing, publicidad o prospección comercial.

(ii.) Empresas con actividades comerciales, con fines de prospección comercial y venta de sus propios productos o servicios o los de dichas empresas.

(iii.) Empresas con actividades promocionales, de marketing y publicidad, con el fin de realizar estudios, encuestas de mercado, difundir publicidad y dar a conocer promociones en viajes, destinos y billetes.

(iv.) Empresas con actividades financieras, con el fin de ofrecerle productos y servicios de dichas empresas o productos y servicios de marca compartida.

(v.) Empresas con actividades turísticas, con el fin de promocionar sus servicios de alojamiento y radiodifusión en destinos nacionales e internacionales.

La negativa a la transferencia de datos personales para la que requerimos su consentimiento puede realizarse en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro departamento de datos personales a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected].

En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, comunicaremos esta Política de Privacidad a los terceros destinatarios con el fin de garantizar que su información se utilice de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, a menos que sus Datos Personales no hayan sido recopilados y procesados por nosotros.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS

Nuestros servicios están restringidos a usuarios mayores de 18 años. No permitimos que personas menores de 18 años tengan cuentas registradas en nuestro sitio web o servicios, y no tenemos la intención de recopilar ni recopilamos deliberadamente información de jugadores menores de 18 años.

Eliminaremos cualquier dato personal y aplicaremos las medidas pertinentes, de conformidad con nuestras obligaciones como proveedores de juegos de azar, en caso de que descubramos que personas menores de 18 años se han registrado o han utilizado el sitio web o los servicios incumpliendo los Términos y condiciones generales y la legislación sobre protección de datos.

USO DE COOKIES, BALIZAS WEB Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES

Las cookies son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía a su navegador y se almacenan en el disco duro de su ordenador, y se utilizan para determinar sus preferencias cuando inicia sesión en los servicios de nuestro sitio web o servicios, así como para rastrear ciertos comportamientos o actividades que usted realiza dentro de nuestro sitio web o servicios.

En algunas secciones de nuestro sitio web o servicios, le pedimos que habilite las cookies, ya que algunas de las funcionalidades requieren cookies para funcionar. Las cookies nos permiten: a) reconocer al usuario cuando entra en nuestro sitio web o servicios y ofrecerle una experiencia personalizada, b) conocer la configuración del sitio especificada por el usuario, por ejemplo, las cookies nos permiten detectar el ancho de banda que el usuario ha seleccionado al entrar en la página de inicio de nuestro sitio web o servicios, de modo que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, ya que cada usuario que accede a nuestro sitio web o servicios adquiere una cookie que se utiliza para determinar la frecuencia de uso y las secciones del sitio web o servicios visitados, reflejando sus hábitos y preferencias, información que nos resulta útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios; no todas las funciones del v requieren la habilitación de cookies.

Las cookies también nos ayudan a realizar un seguimiento de algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si ya ha rellenado la encuesta y evitar que se le vuelva a mostrar, en caso de que ya la haya rellenado. Sin embargo, las cookies le permitirán aprovechar las funciones más beneficiosas que ofrecemos, por lo que le recomendamos que las mantenga habilitadas. El uso de cookies no se utilizará para identificar a los usuarios, salvo en los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

En este sentido, le informamos de que el sitio web utiliza cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible supervisar automáticamente su comportamiento, prestar nuestros servicios y ofrecerle una experiencia óptima y personalizada durante el uso del mismo, así como ofrecerle nuevos servicios basados en sus preferencias. Los datos personales recopilados a través de estas tecnologías son: dirección IP, sitio web o servicios y secciones de los mismos que visita desde el sitio web o los servicios, antes del sitio web o los servicios o en páginas relacionadas con el sitio web o los servicios, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, información sobre comportamientos y acciones realizadas en el sitio, fechas y horas de las visitas al sitio web o los servicios, secciones o contenidos consultados en el sitio web o los servicios y datos de ubicación y ubicación del usuario.

Estas tecnologías pueden desactivarse accediendo a las opciones de Privacidad y/o Seguridad ubicadas en las secciones de Opciones, Herramientas, Preferencias de Internet o funciones similares del navegador de Internet que esté utilizando; sin embargo, al desactivarlas, debe tener en cuenta que dicha acción puede dar lugar a que no pueda obtener todas las funciones que el Sitio le ofrece.

DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES

Nuestro departamento de Datos Personales se encargará de tramitar las solicitudes de ejercicio de derechos y de promover la protección de los Datos Personales, pudiendo contactar con dicho departamento en esa dirección o por correo electrónico [email protected]

MEDIOS PARA EJERCER SUS DERECHOS

Usted podrá, en cualquier momento y mediante el procedimiento establecido en esta sección, ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales: (i) derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición («derechos ARCO»); (ii) revocar el consentimiento otorgado a Nosotros para el tratamiento de Sus Datos Personales; (iii) limitar el uso o la divulgación de Sus Datos Personales; y (iv) expresar Su rechazo al tratamiento de Sus Datos Personales con respecto a los fines secundarios y accesorios o a determinadas transferencias mencionadas anteriormente en esta Política de Privacidad.

DERECHOS ARCO

Para ejercer dichos derechos con respecto a sus Datos Personales, usted o su representante legal debidamente acreditado deben enviar la solicitud correspondiente por correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, quien le informará sobre el procedimiento y los requisitos para el ejercicio de dichos derechos, los plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho y atenderá cualquier duda, queja o comentario que pueda tener al respecto.

La solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO debe incluir una descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y los datos personales respecto de los cuales desea ejercerlo. La solicitud puede presentarse por escrito y debe estar firmada al final y rubricada al pie de cada página, y debe ir acompañada de la siguiente documentación, para que se pueda completar su autenticación:

Datos de identificación, así como copia de un documento oficial válido (documento oficial válido con fotografía).
En caso de que el ejercicio de los derechos ARCO se realice a través de su representante legal, se deberá proporcionar la identificación oficial del representante, así como el poder notarial correspondiente ante notario público que certifique la representación legal conferida por el interesado.
Dirección para recibir nuestra respuesta y, en su caso, futuras comunicaciones y/o notificaciones, o su solicitud de que nuestra respuesta y/o futuras notificaciones o respuestas se envíen por correo electrónico, indicando la cuenta correspondiente.
Al ejercer el derecho de rectificación, se deberá presentar la documentación que acredite el cambio solicitado de acuerdo con los Datos Personales que se rectificarán, así como mencionar las modificaciones que se deben realizar.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.

Responderemos a cualquiera de sus solicitudes en un plazo de 20 (veinte) días hábiles a partir de su recepción.

En caso de que su solicitud sea aceptada, la misma surtirá efecto en un plazo de 15 (quince) días hábiles a partir de la fecha en que le comuniquemos nuestra respuesta, de conformidad con lo dispuesto en la Legislación sobre Protección de Datos.

Estos plazos podrán prorrogarse una sola vez por un período igual, si lo justifican las circunstancias del caso, lo cual le informaremos mediante notificación.

Si la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO se refiere al ejercicio del derecho de acceso, pondremos a su disposición su información o datos personales mediante copias simples y/o documentos electrónicos.

Como responsables del tratamiento, podemos denegar el ejercicio de los derechos ARCO en los casos permitidos por la Legislación de Protección de Datos, por lo que se le informará del motivo de dicha denegación. La denegación puede ser parcial, en cuyo caso llevaremos a cabo el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte correspondiente.

Nos comprometemos a cumplir todas las disposiciones de la Legislación PD y a observar en todo momento los principios de legalidad, consentimiento (cuando sea necesario o práctico), minimización de datos, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contenidos en la misma.

Tomaremos medidas de seguridad organizativas y técnicas razonables para evitar la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación ilícita de su información y sus Datos Personales, que exigiremos que cumplan los proveedores de servicios que contratemos, incluso en el caso de los servicios prestados por filiales o nuestras empresas asociadas.

Deseamos mantener sus datos personales actualizados en todo momento. Por lo tanto, le solicitamos su colaboración para que nos informe oportunamente de cualquier cambio que debamos tener en cuenta, con el fin de incorporarlo a nuestras bases de datos. El interesado garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales o de los de cualquier tercero bajo su custodia o representación legal.

OPCIONES PARA REVOCAR O RESTRINGIR EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted podrá revocar o limitar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales siguiendo el mismo procedimiento que para el ejercicio de sus Derechos ARCO, en el entendimiento de que una vez que su solicitud esté a nuestra disposición, le daremos respuesta en un plazo no superior a 5 (cinco) días hábiles. Le recordamos que no en todos los casos su solicitud será admisible o podremos concluir el uso de inmediato, ya que es posible que, debido a alguna obligación legal, tengamos que seguir tratando sus Datos Personales.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad puede ser modificada, cambiada o actualizada debido a nuestras propias necesidades, como resultado de los productos o servicios que ofrecemos; nuestras prácticas de privacidad; cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras razones; así como debido a actualizaciones en la Legislación sobre Protección de Datos.

La versión actualizada estará disponible al público en el sitio web, que le sugerimos visitar con frecuencia.

Podemos enviar actualizaciones de la Política de privacidad a la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.

TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES

Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado por cualquier conducta u omisión por nuestra parte, o presume cualquier infracción de las disposiciones de la legislación sobre protección de datos, puede presentar una reclamación a través del correo electrónico [email protected].